Frequently Asked Questions

Q1: BESTELLUNG

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten folgende Bezahlmöglichkeiten an:
– Kauf auf Rechnung
– PayPal
– Kreditkarte
– Lastschrift

Kann ich umtauschen oder einen Ersatz bekommen?
Ist es möglich, die Bestellung zu ändern oder zu modifizieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Q2: RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wie mache ich eine Rücksendung?
Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Was mache ich, wenn meine Bestellung ankommt und etwas fehlt oder falsch ist?

Q3: VERSAND

Wann wird die Bestellung versandt?
Wie kann ich überprüfen, ob der Versand für meine Postleitzahl verfügbar ist?
Wie viele Tage dauert es, bis der Versand erfolgt?
Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 5,90 €.
Der Standardversand innerhalb Österreichs beträgt 14,90 €.
Der Standardversand innerhalb der Schweiz beträgt 29,90 €.

Q4: BEZAHLUNG

Ist die Online-Zahlung sicher und geschützt?
Wie kann ich meine Bestellung nach der Zahlung verfolgen?
Wie kann ich meine Zahlungsbestätigung verfolgen?
Was ist, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist?
Gibt es eine Finanzierungsmöglichkeit?

Q5: SONSTIGES

Was mache ich, wenn meine Bestellung ankommt und etwas nicht richtig funktioniert oder sich nicht einschalten lässt?
Was ist die Garantie?
Gibt es irgendwelche speziellen Anforderungen? (Material/Hardware)

Q6: UNTERSTÜTZUNG

Wo kann ich Garantie-Support finden?
Wie kann ich den technischen/Produktsupport kontaktieren?
Wie kann ich die Sprache der Benutzeroberfläche ändern?
Was ist, wenn mein Drucker nicht richtig funktioniert?
Wo kann ich die unterstützende Software finden?
Wo befinden sich die Servicestellen des Unternehmens?

Q7: PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Das von mir gewünschte Produkt ist nicht auf Lager, wo kann ich es kaufen?