PRODUKTVERFÜGBARKEIT

  • Das von mir gewünschte Produkt ist nicht auf Lager, wo kann ich es kaufen?

UNTERSTÜTZUNG

  • Wo kann ich Garantie-Support finden?
  • Wie kann ich den technischen/Produktsupport kontaktieren?
  • Wie kann ich die Sprache der Benutzeroberfläche ändern?
  • Was ist, wenn mein Drucker nicht richtig funktioniert?
  • Wo kann ich die unterstützende Software finden?
  • Wo befinden sich die Servicestellen des Unternehmens?

SONSTIGES

  • Was mache ich, wenn meine Bestellung ankommt und etwas nicht richtig funktioniert oder sich nicht einschalten lässt?
  • Was ist die Garantie?
  • Gibt es irgendwelche speziellen Anforderungen? (Material/Hardware)

BEZAHLUNG

  • Ist die Online-Zahlung sicher und geschützt?
  • Wie kann ich meine Bestellung nach der Zahlung verfolgen?
  • Wie kann ich meine Zahlungsbestätigung verfolgen?
  • Was ist, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist?
  • Gibt es eine Finanzierungsmöglichkeit?

VERSAND

  • Wann wird die Bestellung versandt?
  • Wie kann ich überprüfen, ob der Versand für meine Postleitzahl verfügbar ist?
  • Wie viele Tage dauert es, bis der Versand erfolgt?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 5,90 €.
    Der Standardversand innerhalb Österreichs beträgt 14,90 €.
    Der Standardversand innerhalb der Schweiz beträgt 29,90 €.

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

  • Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
  • Wie mache ich eine Rücksendung?
  • Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
  • Was mache ich, wenn meine Bestellung ankommt und etwas fehlt oder falsch ist?

BESTELLUNG

  • Wie kann ich bezahlen?
  • Wir bieten folgende Bezahlmöglichkeiten an:
    – Kauf auf Rechnung
    – PayPal
    – Kreditkarte
    – Lastschrift

  • Kann ich umtauschen oder einen Ersatz bekommen?
  • Ist es möglich, die Bestellung zu ändern oder zu modifizieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?